Die Wirkung erzielen, die Sie anstreben!
Kommunikation ist ein Gestaltungswerkzeug, von dem jeder schnell behauptet, es zu beherrschen – schließlich gestaltet man seit früher Kindheit die Beziehung zur Umwelt mittels des Gesprächs.
Dennoch zeigt sich bei vielen ungelösten Konflikten in der Arbeitswelt und anhand der zahlreichen verfehlten Ergebnisse, dass das Werkzeug nicht bewusst genutzt, sondern oftmals unbewusst gehandhabt wird – die Ergebnisse, die sich einstellen, sind entsprechend beliebig.
